Smart Remote Service 2026 : Berlin, Deutschland

Smart Remote Service 2026 — eine Industriekonferenz in Berlin, die führende Köpfe aus Remote und Digital Service, Vertrieb und Produktteams zusammenbringt, um praxisnah zu diskutieren, wie Service zur Umsatzquelle wird und Daten zum Treibstoff neuer Geschäftsmodelle.

Die Atmosphäre ist hier nicht „Messe“ im klassischen Sinne, sondern geschäftlich und nahbar: weniger Zufallspublikum, dafür mehr präzise Dialoge und Meetings mit Substanz. Genau deshalb wählen viele Smart Remote Service, denen es nicht um „Standbesuche“ geht, sondern um echte Kontakte und Projekte.

Über die Veranstaltung Smart Remote Service 2026: was Sie erwartet

Im Fokus stehen Smart Services und Predictive Maintenance im Maschinenbau und in der Industrie – plus Technologien, die Remote Service sicher, skalierbar und profitabel machen: Datenintegration, Connectivity, Cybersecurity, KI-gestützte Anomalieanalyse und Visualisierung in Echtzeit.

• Cases aus der Praxis: wie Unternehmen ihren Service neu aufstellen, digitale Services verkaufen und das Kundenerlebnis verbessern.
• Interaktion statt Monologe: Workshops, Roundtables, Formate wie „Challenge Your Peers“, World-Café.
• Matchmaking und One2Ones: Gespräche mit den richtigen Personen werden vorab über die Plattform des Veranstalters geplant.

Für wen Smart Remote Service 2026 besonders nützlich

Smart Remote Service richtet sich an alle, die für Service, digitale Transformation und kommerzielle Ergebnisse verantwortlich sind. Von der Zielgruppenstruktur her fokussiert sich das Event auf Engineering, Maschinenbau und Produktionsunternehmen sowie angrenzende Branchen wie Automotive und Medizintechnik.

• Leitungsteams für Remote Service und After-Sales, die Downtime reduzieren und den Kundensupport beschleunigen wollen.
• Verantwortliche für digitale Services, Connectivity und Industrial Analytics, für die Daten, Integrationen und sichere Remote-Zugriffe entscheidend sind.
• Vertrieb und Produktteams, die Smart Services in den Markt bringen, den Value Case schärfen und ein klares Monetarisierungsmodell brauchen.
• IT/OT und Cybersecurity, wo Remote Service „schnell“ sein muss – aber strikt abgesichert.

Video zu Smart Remote Service

Unten finden Sie ein öffentliches Video-Interview im Umfeld der Konferenz, in dem ein Branchenvertreter über das Thema und seine Erwartungen spricht.

Geschichte Smart Remote Service: wie die Community gewachsen ist

Smart Remote Service findet seit vielen Jahren in Berlin statt und geht laut Veranstalter bereits in die 16. Ausgabe. Das ist ein seltener Fall: rund um das Thema Remote Service hat sich eine stabile Fach-Community mit wiedererkennbaren Formaten und einer jährlichen Agenda etabliert.

So fand die Konferenz 2023 im Hotel Pullman Berlin Schweizerhof statt und brachte mehr als 200 Expertinnen und Experten aus Remote und Digital Service, Vertrieb und Produkt zusammen.

Vorteile von Smart Remote Service: Zahlen und ein Format, das Deals beschleunigt

Die Stärke von Smart Remote Service liegt nicht in „Hallengrößen“, sondern in der Dichte relevanter Kontakte und in gesteuertem Networking. Es geht um Meetings, die sich per E-Mail und Calls nur schwer in dieser Qualität organisieren lassen.

• 451+ Teilnehmende vor Ort und 400+ Decision Maker laut Event-Guide-Update des Veranstalters.
• 2,5 Tage Live-Event und 35+ Stunden Live-Networking, plus 2 Abend-Sessions für Networking.
• 162+ Speaker und Moderator:innen aus der Praxis, das liefert einen breiten Querschnitt an Ansätzen und Tools, die wirklich funktionieren.
• Matchmaking und Managed One2Ones: Sie kommen nicht „auf gut Glück“, sondern zu vorab geplanten Gesprächen.

Eine eigene Ausstellungsfläche wird in öffentlichen Materialien nicht ausgewiesen, weil es sich um eine Hotelkonferenz mit Partnerzone, Demo-Formaten und Meetings handelt – nicht um eine klassische Messe mit vermessenen Hallen.

Bekannte Unternehmen auf Smart Remote Service 2026: wen Sie dort treffen

Auf der Partnerseite der Veranstaltung sind Unternehmen gelistet, die als Business Partner teilnehmen. Unten stehen bis zu sechs bekannte Marken, an denen Sie sich orientieren können, wenn Sie Meetings planen und Lösungen vergleichen.

• TeamViewer. Der Fit liegt auf der Hand: Remote Access, Support und Industrial Remote Operations sind Basisinfrastruktur für modernen Service. Das Unternehmen betont den Business Value über weniger Stillstände, höhere Produktivität und bessere Unterstützung von Frontline-Teams.

• Salesforce. Für Serviceteams geht es um den „Single View“ auf den Kunden: wenn Vertrieb, Service und IT in einem System arbeiten, lassen sich Smart Services leichter verkaufen und messen. Die Präsenz von Salesforce bringt einen starken CRM-Fokus und das Thema Customer Experience in die Konferenz.

• ServiceMax (PTC). Hier steht Service Lifecycle Management im Mittelpunkt: Field Service, Ersatzteile, technische Kommunikation, Kostensteuerung und Uptime. Ein guter Anlaufpunkt, wenn Sie Remote Service und Außendienst in einen steuerbaren End-to-End-Prozess verbinden wollen.

• Panasonic Connect Europe. Das Unternehmen ist in B2B-Lösungen aktiv und verbindet spezialisiertes „Hardware“-Know-how mit IoT- und KI-Ansätzen, um Prozesse bei Kunden zu verbessern. Spannend, wenn Sie die Kette „Gerät + Daten + Service“ suchen.

• IFS Deutschland. Positionierung: Industrial AI und eine Enterprise-Plattform, die ERP, EAM, SCM und FSM abdeckt. Wenn Sie Service als skalierbares Betriebssystem aufbauen, ist IFS ein naheliegender Orientierungspunkt für Gespräche.

• Kontron AG. Das Unternehmen treibt Field Service Management mit Integration in ITSM/ERP/CRM via API voran – plus mobile Workflows für Außendienst-Teams. Eine starke Option, wenn Sie Planung beschleunigen, manuelle Arbeit reduzieren und Prozesse standardisieren wollen.

Welche Lösungskategorien auf Smart Remote Service 2026 vertreten sind

Smart Remote Service bündelt nicht „alles Mögliche“, sondern konkrete Technologiefelder, die Serviceperformance und Datenmonetarisierung direkt beeinflussen.

• Remote Service und Secure Remote Access: Ferndiagnose, Support, Zugriff auf Anlagen, sichere Verbindungs- und Zugriffsrichtlinien.
• Predictive Maintenance: prädiktive Modelle, Condition Monitoring, KI-Anomalieanalyse, weniger Stillstände.
• Data Integration und IIoT: Datenerfassung und -harmonisierung, Connectivity, Plattformen für Visualisierung und Entscheidungsunterstützung.
• AR/VR und Assisted Reality: Remote Support für Techniker:innen, Smart Glasses, Unterstützung „in Echtzeit“ direkt vor Ort.
• Field Service Management: Einsatzplanung, Routenoptimierung, mobile Apps, SLA und Reporting.
• Customer Management und Servicemodelle: Packaging digitaler Services, Pricing, Verkauf von Smart Services und Kundenbindung.

Empfehlungen für Besucher von Smart Remote Service: wie Sie in 2–3 Tagen das Maximum herausholen

Auf der Smart Remote Service gewinnt, wer nicht nur „zuhört“, sondern eine Kette aus Gesprächen und Entscheidungen aufbaut. Ein paar praktische Schritte, die sich wirklich auszahlen.

• Planen Sie One2Ones frühzeitig. Matchmaking und Managed Meetings sind einer der wichtigsten Gründe, warum viele wiederkommen. Formulieren Sie 5–7 Fragen und schicken Sie Meeting-Requests schon vor dem ersten Tag.

• Icebreaker und Networking-Dinner nicht auslassen. Die Abendformate sind fürs Kennenlernen ohne „Krawattenpflicht“ gemacht – und oft startet genau dort ein Gespräch, das am Tag darauf zu einem konkreten Projekt wird.

• Holen Sie sich „Short Demos“ in der Partnerzone. Bitten Sie um einen Use Case, den Sie in 60–90 Tagen umsetzen können: so verstehen Sie den Nutzen schneller und vergleichen Lösungen ohne Rauschen.

• Stellen Sie sich eine Mini-Route nach Themen zusammen: sichere Remote-Zugriffe, Analytics und Predictive Maintenance, FSM und mobile Prozesse. So ergibt das Programm eine stimmige Strategie statt eines Mixes aus Einzelvorträgen.

• Hidden Tip: Sprechen Sie Speaker direkt nach einer starken Session an, solange die Leute noch in der Nähe sind. Das ist hier ganz normal – und Sie bekommen schnell den Kontakt zur passenden Expertin oder zum passenden Experten.

Wichtig: Location und Termine können sich von Jahr zu Jahr ändern, prüfen Sie daher vor der Reise die aktuellen Informationen auf der offiziellen Eventseite und in den Ticketbereichen.

Wie Sie teilnehmen und eine Lösung auf Smart Remote Service 2026 präsentieren

Für Unternehmen, die auf Smart Remote Service 2026 sichtbar sein möchten, gibt es in der Regel mehrere Wege: Teilnahme als Delegation, ein Vortrag mit Case Study oder das Business-Partner-Format mit Demos und Meetings. Das passende Paket hängt vom Ziel ab: Leadgenerierung, Branding, Gespräche mit bestimmten Accounts oder der Aufbau von Partnerschaften.

• Definieren Sie Ihr Teilnahmeziel und eine Liste der Zielunternehmen, die Sie treffen möchten.
• Wählen Sie das Format: Delegate, Speaker oder Partner-Teilnahme mit Demo und One2Ones.
• Bereiten Sie Materialien vor: Cases, ROI-Argumente, Einführungs-Szenarien, eine kurze „10-Minuten“-Demo.
• Vereinbaren Sie Meetings vorab über das Matchmaking, damit Ihr Kalender schon vor dem Start gefüllt ist.

Wir bei ESBAU helfen Ihnen dabei, auf der Konferenz so aufzutreten, dass man Sie zuerst anspricht. Wenn Sie eine Partnerzone oder eine Demo-Fläche planen, bestellen Sie den Messebau bei ESBAU: Wir konzipieren, fertigen und montieren eine Lösung „für Ihre Aufgabe“, damit sie Meetings und Leads unterstützt – und nicht einfach nur „Platz belegt“.

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