Smart Remote Service 2026 в Берлине, Германия

Smart Remote Service 2026 — индустриальная конференция в Берлине, которая собирает лидеров remote и digital service, продаж и продуктовых команд, чтобы на практике обсудить, как сервис становится источником дохода, а данные — топливом для новых бизнес-моделей.

Атмосфера здесь не выставочная в классическом смысле, а “деловая и близкая”: меньше случайных людей, больше точных диалогов и встреч по делу. Именно поэтому Smart Remote Service часто выбирают те, кому важны не “просмотры стенда”, а реальные контакты и проекты.

О мероприятии Smart Remote Service 2026: что вас ждет

Фокус конференции — smart services и predictive maintenance в машиностроении и промышленности, а также технологии, которые делают удаленный сервис безопасным, масштабируемым и прибыльным: интеграция данных, connectivity, cybersecurity, AI-анализ аномалий и визуализация в реальном времени.

• Кейсы от практиков: как компании перестраивают сервис, продают цифровые услуги и улучшают клиентский опыт.
• Интерактив вместо монологов: workshops, roundtables, форматы “challenge your peers”, world-café.
• Matchmaking и One2Ones: встречи с нужными людьми заранее планируются через платформу организатора.

Кому будет особенно полезен Smart Remote Service

Smart Remote Service рассчитан на тех, кто отвечает за сервис, цифровую трансформацию и коммерческий результат. По структуре аудитории мероприятие ориентируется на инженерию, машиностроение и производственные компании, а также смежные отрасли вроде automotive и медтеха.

• Руководителям remote service и after-sales, которые хотят сократить downtime и ускорить поддержку клиентов.
• Директорам по цифровым сервисам, connectivity и industrial analytics, кому важны данные, интеграции и безопасность удаленного доступа.
• Продажам и продукту, которые выводят smart services на рынок, ищут упаковку ценности и понятную модель монетизации.
• IT/OT и кибербезопасности, где удаленный сервис должен быть “быстрым”, но строго защищенным.

Видео о Smart Remote Service

Ниже — открытое видео-интервью, связанное с конференцией, где представитель индустрии рассказывает о теме и ожиданиях.

История Smart Remote Service 2026: как выросло сообщество

Smart Remote Service проходит в Берлине давно и, по данным организаторов, выходит уже в 16-й раз. Это редкий случай, когда вокруг темы remote service сформировалась стабильная профессиональная среда с узнаваемыми форматами и ежегодной повесткой.

В частности, в 2023 году конференция проходила в Hotel Pullman Berlin Schweizerhof и объединяла более 200 специалистов по remote и digital service, продажам и продукту.

Преимущества Smart Remote Service: цифры и формат, который ускоряет сделки

У Smart Remote Service сильная сторона не в “площадях павильонов”, а в плотности контактов и управляемом нетворкинге. Это мероприятие про встречи, которые сложно организовать перепиской и звонками.

• 451+ участников на площадке и 400+ decision makers по данным event guide update организатора.
• 2,5 дня живого события и 35+ часов live-networking, плюс 2 вечерних networking-сессии.
• 162+ спикеров и модераторов из практики, что дает широкий срез реальных подходов и инструментов.
• Matchmaking и Managed One2Ones: вы приходите не “на удачу”, а на заранее запланированные разговоры.

Площадь экспозиции в открытых материалах не публикуется, потому что это конференция в отеле с партнерской зоной, демо-форматами и встречами, а не классическая выставка с измеряемыми павильонами.

Известные компании на Smart Remote Service 2026: с кем вы пересечетесь

На странице партнеров мероприятия указаны компании, которые участвуют как business partners. Ниже — до шести узнаваемых брендов, на которых стоит ориентироваться, если вы планируете встречи и сравниваете решения.

• TeamViewer. Логика участия понятна: remote access, поддержка и industrial remote operations — это базовая инфраструктура современного сервиса. Компания подчеркивает ценность для бизнеса через снижение простоев, рост продуктивности и помощь фронтовым командам.

• Salesforce. Для сервисных команд это про “единый взгляд на клиента”: когда продажи, сервис и IT работают в одной системе, smart services легче продавать и измерять. Участие Salesforce добавляет конференции сильный CRM-угол и тему клиентского опыта.

• ServiceMax (PTC). Здесь фокус на service lifecycle management: field service, запчасти, техкоммуникации, управление стоимостью и uptime. Полезная точка для тех, кто хочет связать remote service и выездной сервис в один управляемый контур.

• Panasonic Connect Europe. Компания работает в B2B-решениях и соединяет специализированное “железо” с IoT и AI-подходами, чтобы улучшать процессы на площадках заказчиков. Это интересный контакт, если вы ищете связку “устройство + данные + сервис”.

• IFS Deutschland. Позиционирование — industrial AI и enterprise-платформа, закрывающая ERP, EAM, SCM и FSM. Если вы строите сервис как масштабируемую операционную систему, IFS — один из очевидных ориентиров для разговоров.

• Kontron AG. Компания продвигает Field Service Management с интеграцией в ITSM/ERP/CRM через API, а также мобильные сценарии работы для полевых сотрудников. Хороший выбор, если ваша цель — ускорить планирование, снизить ручной труд и стандартизировать процессы.

Какие категории решений представлены на Smart Remote Service

Smart Remote Service собирает не “все подряд”, а конкретные технологические направления, которые напрямую влияют на сервис и монетизацию данных.

• Remote service и secure remote access: удаленная диагностика, поддержка, доступ к оборудованию, безопасные политики подключения.
• Predictive maintenance: предиктивные модели, мониторинг состояния, AI-анализ аномалий, снижение простоев.
• Data integration и IIoT: сбор и унификация данных, connectivity, платформы для визуализации и принятия решений.
• AR/VR и assisted reality: удаленная помощь инженерам, smart glasses, поддержка “в реальном времени” на месте.
• Field Service Management: планирование выездов, маршрутизация, мобильные приложения, SLA и отчетность.
• Customer management и сервисные модели: упаковка цифровых услуг, ценообразование, продажи smart services и удержание клиентов.

Рекомендации посетителям Smart Remote Service: как выжать максимум из 2–3 дней

На Smart Remote Service выигрывает тот, кто приезжает не “послушать”, а выстроить цепочку разговоров и решений. Несколько практичных шагов, которые реально окупаются.

• Запланируйте One2One заранее. Matchmaking и managed meetings — одна из главных причин, почему сюда приезжают повторно. Сформулируйте 5–7 вопросов и отправляйте запросы на встречи еще до первого дня.

• Не пропускайте Icebreaker и networking dinner. Вечерние форматы созданы для знакомства без “формального галстука”, и часто именно там начинается разговор, который днем превращается в конкретный проект.

• Берите “короткие демо” в партнерской зоне. Просите показать один сценарий, который вы внедрите за 60–90 дней: так вы быстрее понимаете ценность и сравниваете решения без шума.

• Соберите мини-маршрут по темам: безопасность удаленного доступа, аналитика и predictive maintenance, FSM и мобильные процессы. Тогда программа сложится в цельную стратегию, а не в набор разрозненных докладов.

• Скрытая фишка: после сильной сессии подходите к спикеру сразу, пока аудитория еще рядом. Здесь это нормальная практика, и вы легко получаете контакт нужного эксперта.

Важно: площадка и даты могут меняться от года к году, поэтому перед поездкой проверьте актуальную информацию на официальной странице мероприятия и в билетных разделах.

Как стать участником и представить решение на Smart Remote Service 2026

Для компаний, которые хотят быть заметными на Smart Remote Service 2026, обычно есть несколько сценариев: участие делегацией, выступление с кейсом, или формат business partner с демо и встречами. Точный пакет зависит от цели: лидогенерация, брендинг, переговоры с конкретными аккаунтами или запуск партнерств.

• Определите цель участия и список целевых компаний, с которыми хотите встретиться.
• Выберите формат: делегат, спикер, либо partner-участие с демо и One2One.
• Подготовьте материалы: кейсы, ROI-аргументы, сценарии внедрения, короткое демо “за 10 минут”.
• Заранее назначьте встречи через matchmaking, чтобы календарь был заполнен еще до старта.

Мы в ESBAU поможем вам выглядеть на конференции так, чтобы к вам подходили первыми. Если вы планируете партнерскую зону или демонстрационную площадку, закажите строительство выставочного стенда у ESBAU: спроектируем, изготовим и смонтируем решение “под вашу задачу”, чтобы оно работало на встречи и лиды, а не просто “занимало место”.

Нужен быстрый старт без лишних согласований? Тогда выбирайте аренду выставочного стенда с ESBAU: вы получаете аккуратный, функциональный стенд и понятный бюджет, а команда может сосредоточиться на переговорах и презентациях.