Smart Remote Service 2026 у Берліні, Німеччина

Smart Remote Service 2026 — індустріальна конференція в Берліні, яка збирає лідерів remote та digital service, продажів і продуктових команд, щоб на практиці обговорити, як сервіс стає джерелом доходу, а дані — паливом для нових бізнес-моделей.

Атмосфера тут не виставкова у класичному сенсі, а “ділова й близька”: менше випадкових людей, більше точних діалогів і зустрічей по суті. Саме тому Smart Remote Service часто обирають ті, кому важливі не “перегляди стенда”, а реальні контакти та проєкти.

Про захід Smart Remote Service 2026: що на вас чекає

Фокус конференції — smart services і predictive maintenance у машинобудуванні та промисловості, а також технології, які роблять віддалений сервіс безпечним, масштабованим і прибутковим: інтеграція даних, connectivity, cybersecurity, AI-аналіз аномалій і візуалізація в реальному часі.

• Кейси від практиків: як компанії перебудовують сервіс, продають цифрові послуги та покращують клієнтський досвід.
• Інтерактив замість монологів: workshops, roundtables, формати “challenge your peers”, world-café.
• Matchmaking і One2Ones: зустрічі з потрібними людьми заздалегідь плануються через платформу організатора.

Кому буде особливо корисний Smart Remote Service

Smart Remote Service розрахований на тих, хто відповідає за сервіс, цифрову трансформацію та комерційний результат. За структурою аудиторії захід орієнтується на інженерію, машинобудування та виробничі компанії, а також суміжні галузі на кшталт automotive і медтеху.

• Керівникам remote service і after-sales, які хочуть скоротити downtime та прискорити підтримку клієнтів.
• Директорам із цифрових сервісів, connectivity та industrial analytics, кому важливі дані, інтеграції й безпека віддаленого доступу.
• Продажам і продукту, які виводять smart services на ринок, шукають упаковку цінності та зрозумілу модель монетизації.
• IT/OT і кібербезпеці, де віддалений сервіс має бути “швидким”, але суворо захищеним.

Відео про Smart Remote Service

Нижче — відкрите відео-інтерв’ю, пов’язане з конференцією, де представник індустрії розповідає про тему та очікування.

Історія Smart Remote Service: як виросла спільнота

Smart Remote Service давно проходить у Берліні і, за даними організаторів, відбувається вже 16-й раз. Це рідкісний випадок, коли навколо теми remote service сформувалося стабільне професійне середовище з упізнаваними форматами та щорічним порядком денним.

Зокрема, у 2023 році конференція проходила в Hotel Pullman Berlin Schweizerhof і об’єднувала понад 200 фахівців із remote та digital service, продажів і продукту.

Переваги Smart Remote Service: цифри й формат, який пришвидшує угоди

Сильна сторона Smart Remote Service — не в “площах павільйонів”, а в щільності контактів і керованому нетворкінгу. Це подія про зустрічі, які складно організувати листуванням і дзвінками.

• 451+ учасників на майданчику та 400+ decision makers за даними event guide update організатора.
• 2,5 дні живої події та 35+ годин live-networking, плюс 2 вечірні networking-сесії.
• 162+ спікери й модератори з практики, що дає широкий зріз реальних підходів та інструментів.
• Matchmaking і Managed One2Ones: ви приходите не “на удачу”, а на заздалегідь заплановані розмови.

Площа експозиції у відкритих матеріалах не публікується, адже це конференція в готелі з партнерською зоною, демо-форматами та зустрічами, а не класична виставка з вимірюваними павільйонами.

Відомі компанії на Smart Remote Service 2026: з ким ви перетнетеся

На сторінці партнерів заходу вказані компанії, які беруть участь як business partners. Нижче — до шести впізнаваних брендів, на які варто орієнтуватися, якщо ви плануєте зустрічі та порівнюєте рішення.

• TeamViewer. Логіка участі зрозуміла: remote access, підтримка та industrial remote operations — це базова інфраструктура сучасного сервісу. Компанія підкреслює цінність для бізнесу через зниження простоїв, зростання продуктивності та підтримку фронтових команд.

• Salesforce. Для сервісних команд це про “єдиний погляд на клієнта”: коли продажі, сервіс і IT працюють в одній системі, smart services легше продавати та вимірювати. Участь Salesforce додає конференції сильний CRM-ракурс і тему клієнтського досвіду.

• ServiceMax (PTC). Тут фокус на service lifecycle management: field service, запчастини, техкомунікації, керування вартістю та uptime. Корисна точка для тих, хто хоче зв’язати remote service і виїзний сервіс в один керований контур.

• Panasonic Connect Europe. Компанія працює в B2B-рішеннях і поєднує спеціалізоване “залізо” з IoT та AI-підходами, щоб покращувати процеси на майданчиках замовників. Це цікавий контакт, якщо ви шукаєте зв’язку “пристрій + дані + сервіс”.

• IFS Deutschland. Позиціонування — industrial AI та enterprise-платформа, що закриває ERP, EAM, SCM і FSM. Якщо ви будуєте сервіс як масштабовану операційну систему, IFS — один із очевидних орієнтирів для розмов.

• Kontron AG. Компанія просуває Field Service Management з інтеграцією в ITSM/ERP/CRM через API, а також мобільні сценарії роботи для польових співробітників. Хороший вибір, якщо ваша мета — пришвидшити планування, знизити ручну працю та стандартизувати процеси.

Які категорії рішень представлені на Smart Remote Service

Smart Remote Service збирає не “все підряд”, а конкретні технологічні напрями, які напряму впливають на сервіс і монетизацію даних.

• Remote service та secure remote access: віддалена діагностика, підтримка, доступ до обладнання, безпечні політики підключення.
• Predictive maintenance: предиктивні моделі, моніторинг стану, AI-аналіз аномалій, зниження простоїв.
• Data integration та IIoT: збір і уніфікація даних, connectivity, платформи для візуалізації та ухвалення рішень.
• AR/VR та assisted reality: віддалена допомога інженерам, smart glasses, підтримка “в реальному часі” на місці.
• Field Service Management: планування виїздів, маршрутизація, мобільні застосунки, SLA та звітність.
• Customer management та сервісні моделі: упаковка цифрових послуг, ціноутворення, продажі smart services і утримання клієнтів.

Рекомендації відвідувачам Smart Remote Service: як вичавити максимум із 2–3 днів

На Smart Remote Service виграє той, хто приїжджає не “послухати”, а вибудувати ланцюжок розмов і рішень. Кілька практичних кроків, які реально окупаються.

• Заплануйте One2One заздалегідь. Matchmaking і managed meetings — одна з головних причин, чому сюди приїжджають повторно. Сформулюйте 5–7 запитань і надсилайте запити на зустрічі ще до першого дня.

• Не пропускайте Icebreaker і networking dinner. Вечірні формати створені для знайомства без “формальної краватки”, і часто саме там починається розмова, яка вдень перетворюється на конкретний проєкт.

• Беріть “короткі демо” у партнерській зоні. Просіть показати один сценарій, який ви впровадите за 60–90 днів: так ви швидше розумієте цінність і порівнюєте рішення без шуму.

• Зберіть міні-маршрут за темами: безпека віддаленого доступу, аналітика та predictive maintenance, FSM і мобільні процеси. Тоді програма складеться в цілісну стратегію, а не в набір розрізнених доповідей.

• Прихована фішка: після сильної сесії підходьте до спікера одразу, поки аудиторія ще поруч. Тут це нормальна практика, і ви легко отримуєте контакт потрібного експерта.

Важливо: майданчик і дати можуть змінюватися з року в рік, тому перед поїздкою перевірте актуальну інформацію на офіційній сторінці заходу та в квиткових розділах.

Як стати учасником і представити рішення на Smart Remote Service 2026

Для компаній, які хочуть бути помітними на Smart Remote Service 2026, зазвичай є кілька сценаріїв: участь делегацією, виступ із кейсом, або формат business partner з демо та зустрічами. Точний пакет залежить від мети: лідогенерація, брендинг, переговори з конкретними акаунтами або запуск партнерств.

• Визначте мету участі та список цільових компаній, з якими хочете зустрітися.
• Оберіть формат: делегат, спікер, або partner-участь із демо та One2One.
• Підготуйте матеріали: кейси, ROI-аргументи, сценарії впровадження, коротке демо “за 10 хвилин”.
• Заздалегідь призначте зустрічі через matchmaking, щоб календар був заповнений ще до старту.

Ми в ESBAU допоможемо вам виглядати на конференції так, щоб до вас підходили першими. Якщо ви плануєте партнерську зону або демонстраційний майданчик, замовте будівництво виставкового стенда в ESBAU: спроєктуємо, виготовимо й змонтуємо рішення “під ваше завдання”, щоб воно працювало на зустрічі та ліди, а не просто “займало місце”.

Потрібен швидкий старт без зайвих погоджень? Тоді обирайте оренду виставкового стенда з ESBAU: ви отримуєте акуратний, функціональний стенд і зрозумілий бюджет, а команда може зосередитися на переговорах і презентаціях.