Smart Remote Service 2026 w Berlin, Niemcy

Smart Remote Service 2026 — konferencja przemysłowa w Berlinie, która gromadzi liderów remote i digital service, sprzedaży oraz zespołów produktowych, aby praktycznie omówić, jak serwis staje się źródłem przychodu, a dane — paliwem dla nowych modeli biznesowych.

Atmosfera nie jest tu targowa w klasycznym sensie, raczej “biznesowa i bliska”: mniej przypadkowych osób, więcej precyzyjnych rozmów i spotkań do rzeczy. Właśnie dlatego Smart Remote Service często wybierają ci, którym zależy nie na “oglądaniu stoisk”, tylko na realnych kontaktach i projektach.

O wydarzeniu Smart Remote Service 2026: czego możesz się spodziewać

Oś konferencji to smart services i predictive maintenance w budowie maszyn i przemyśle, a także technologie, które czynią zdalny serwis bezpiecznym, skalowalnym i dochodowym: integracja danych, connectivity, cybersecurity, analiza anomalii z wykorzystaniem AI oraz wizualizacja w czasie rzeczywistym.

• Case studies od praktyków: jak firmy przebudowują serwis, sprzedają usługi cyfrowe i poprawiają doświadczenie klienta.
• Interakcja zamiast monologów: warsztaty, roundtables, formaty “challenge your peers”, world-café.
• Matchmaking i One2Ones: spotkania z właściwymi osobami planuje się z wyprzedzeniem przez platformę organizatora.

Dla kogo Smart Remote Service 2026 będzie szczególnie przydatny

Smart Remote Service jest dla tych, którzy odpowiadają za serwis, transformację cyfrową i wynik biznesowy. Pod kątem profilu uczestników wydarzenie celuje w inżynierię, budowę maszyn i firmy produkcyjne, a także branże pokrewne, takie jak automotive czy medtech.

• Liderom remote service i after-sales, którzy chcą ograniczyć downtime i przyspieszyć wsparcie klientów.
• Dyrektorom ds. usług cyfrowych, connectivity i industrial analytics, dla których kluczowe są dane, integracje i bezpieczeństwo zdalnego dostępu.
• Zespołom sprzedaży i produktu, które wprowadzają smart services na rynek, szukają jasnego value proposition i czytelnego modelu monetyzacji.
• IT/OT i cyberbezpieczeństwu, gdzie zdalny serwis ma być “szybki”, ale rygorystycznie chroniony.

Wideo o Smart Remote Service

Poniżej — otwarte wideo-wywiad powiązany z konferencją, w którym przedstawiciel branży opowiada o tematach i oczekiwaniach.

Historia Smart Remote Service: jak rosła społeczność

Smart Remote Service od lat odbywa się w Berlinie i, według organizatorów, realizowany jest już po raz 16. To rzadki przypadek, gdy wokół tematu remote service powstało stabilne środowisko profesjonalistów z rozpoznawalnymi formatami i coroczną agendą.

W szczególności w 2023 roku konferencja odbyła się w Hotel Pullman Berlin Schweizerhof i zgromadziła ponad 200 specjalistów od remote i digital service, sprzedaży oraz produktu.

Zalety Smart Remote Service: liczby i format, który przyspiesza transakcje

Siła Smart Remote Service nie tkwi w “metrażu hal”, lecz w gęstości kontaktów i kontrolowanym networkingu. To wydarzenie o spotkaniach, których trudno dopiąć samą korespondencją i telefonami.

• 451+ uczestników na miejscu i 400+ decision makers według event guide update organizatora.
• 2,5 dnia wydarzenia na żywo i 35+ godzin live-networkingu, plus 2 wieczorne sesje networkingowe.
• 162+ prelegentów i moderatorów z praktyki, co daje szeroki przekrój realnych podejść i narzędzi.
• Matchmaking i Managed One2Ones: przychodzisz nie “na szczęście”, tylko na wcześniej umówione rozmowy.

Powierzchnia ekspozycji nie jest publikowana w otwartych materiałach, bo to konferencja w hotelu ze strefą partnerską, formatami demo i spotkaniami, a nie klasyczne targi z mierzalnymi halami.

Znane firmy na Smart Remote Service 2026: z kim możesz się spotkać

Na stronie partnerów wydarzenia wskazano firmy, które biorą udział jako business partners. Poniżej — do sześciu rozpoznawalnych marek, na które warto zwrócić uwagę, jeśli planujesz spotkania i porównujesz rozwiązania.

• TeamViewer. Logika udziału jest jasna: remote access, wsparcie i industrial remote operations to dziś bazowa infrastruktura nowoczesnego serwisu. Firma podkreśla wartość dla biznesu poprzez redukcję przestojów, wzrost produktywności i wsparcie zespołów frontline.

• Salesforce. Dla zespołów serwisowych to “jedno spojrzenie na klienta”: gdy sprzedaż, serwis i IT pracują w jednym systemie, smart services łatwiej sprzedawać i mierzyć. Udział Salesforce dodaje konferencji mocny wątek CRM i temat customer experience.

• ServiceMax (PTC). Tu w centrum jest service lifecycle management: field service, części zamienne, komunikacja techniczna, zarządzanie kosztami i uptime. Dobra opcja dla tych, którzy chcą spiąć remote service i serwis wyjazdowy w jeden, zarządzalny ekosystem.

• Panasonic Connect Europe. Firma działa w rozwiązaniach B2B i łączy specjalistyczny “hardware” z podejściami IoT i AI, aby usprawniać procesy u klientów. To ciekawy kontakt, jeśli szukasz połączenia “urządzenie + dane + serwis”.

• IFS Deutschland. Pozycjonowanie: industrial AI i platforma enterprise, obejmująca ERP, EAM, SCM i FSM. Jeśli budujesz serwis jako skalowalny system operacyjny, IFS to jeden z oczywistych punktów odniesienia do rozmów.

• Kontron AG. Firma promuje Field Service Management z integracją z ITSM/ERP/CRM przez API, a także mobilne scenariusze pracy dla pracowników terenowych. Dobry wybór, jeśli celem jest szybsze planowanie, mniej ręcznej pracy i standaryzacja procesów.

Jakie kategorie rozwiązań są prezentowane na Smart Remote Service

Smart Remote Service nie zbiera “wszystkiego naraz”, tylko konkretne kierunki technologiczne, które bezpośrednio wpływają na serwis i monetyzację danych.

• Remote service i secure remote access: zdalna diagnostyka, wsparcie, dostęp do urządzeń, bezpieczne polityki połączeń.
• Predictive maintenance: modele predykcyjne, monitoring stanu, analiza anomalii z AI, ograniczanie przestojów.
• Data integration i IIoT: zbieranie i ujednolicanie danych, connectivity, platformy do wizualizacji i podejmowania decyzji.
• AR/VR i assisted reality: zdalna pomoc dla inżynierów, smart glasses, wsparcie “w czasie rzeczywistym” na miejscu.
• Field Service Management: planowanie wyjazdów, trasowanie, aplikacje mobilne, SLA i raportowanie.
• Customer management i modele serwisowe: pakietowanie usług cyfrowych, pricing, sprzedaż smart services i utrzymanie klientów.

Rekomendacje dla uczestników Smart Remote Service: jak wycisnąć maksimum z 2–3 dni

Na Smart Remote Service wygrywa ten, kto przyjeżdża nie “posłuchać”, lecz zbudować łańcuch rozmów i decyzji. Kilka praktycznych kroków, które naprawdę się zwracają.

• Zaplanuj One2One z wyprzedzeniem. Matchmaking i managed meetings to jeden z głównych powodów, dla których uczestnicy wracają. Sformułuj 5–7 pytań i wysyłaj prośby o spotkania jeszcze przed pierwszym dniem.

• Nie omijaj Icebreaker i networking dinner. Wieczorne formaty są stworzone do poznawania ludzi bez “formalnego krawata” i często to właśnie tam zaczyna się rozmowa, która w dzień zamienia się w konkretny projekt.

• Wybieraj “krótkie demo” w strefie partnerskiej. Poproś o pokaz jednego scenariusza, który wdrożysz w 60–90 dni: szybciej łapiesz wartość i porównujesz rozwiązania bez szumu.

• Zbuduj mini-trasę tematyczną: bezpieczeństwo zdalnego dostępu, analityka i predictive maintenance, FSM i procesy mobilne. Wtedy program składa się w spójną strategię, a nie w zestaw luźnych prezentacji.

• Ukryta f iszka: po mocnej sesji podejdź do prelegenta od razu, gdy publiczność wciąż jest w pobliżu. To normalna praktyka, a kontakt do właściwego eksperta dostajesz bez wysiłku.

Ważne: miejsce i terminy mogą zmieniać się z roku na rok, dlatego przed wyjazdem sprawdź aktualne informacje na oficjalnej stronie wydarzenia i w sekcjach biletowych.

Jak zostać uczestnikiem i zaprezentować rozwiązanie na Smart Remote Service 2026

Dla firm, które chcą być widoczne na Smart Remote Service 2026, zwykle dostępnych jest kilka scenariuszy: udział delegacją, wystąpienie z case study, albo format business partner z demo i spotkaniami. Dokładny pakiet zależy od celu: lead generation, branding, rozmowy z konkretnymi kontami czy uruchomienie partnerstw.

• Określ cel udziału i listę firm docelowych, z którymi chcesz się spotkać.
• Wybierz format: delegat, prelegent albo udział partnerski z demo i One2One.
• Przygotuj materiały: case studies, argumenty ROI, scenariusze wdrożenia, krótkie demo “w 10 minut”.
• Z wyprzedzeniem umawiaj spotkania przez matchmaking, aby kalendarz był wypełniony jeszcze przed startem.

My w ESBAU pomożemy Ci wyglądać na konferencji tak, by to do Ciebie podchodzono jako pierwszego. Jeśli planujesz strefę partnerską lub przestrzeń demonstracyjną, zamów budowę stoiska targowego w ESBAU: zaprojektujemy, wykonamy i zmontujemy rozwiązanie “pod Twoje cele”, aby pracowało na spotkania i leady, a nie tylko “zajmowało miejsce”.

Potrzebujesz szybkiego startu bez zbędnych uzgodnień? Wybierz więc wynajem stoiska targowego z ESBAU: otrzymujesz schludne, funkcjonalne stoisko i czytelny budżet, a zespół może skupić się na rozmowach i prezentacjach.